Гарантия
Гарантийные условия — на условиях производителя. Если производителем являемся мы, гарантия не более 6 месяцев или 30 000 км пробега (что наступит раньше).
Документы для обращения: акт дефектовки, заказ‑наряды/акт установки (если применимо), чек/накладная на покупку, фото/видео дефекта.
Процедура: первичная проверка менеджером (1–2 раб. дня), далее экспертиза/проверка поставщика. Сроки и результат зависят от категории товара и производителя.
FAQ
Какой срок гарантии?
На условиях производителя; если производитель — мы, то не более 6 месяцев или 30 000 км (что раньше).
Какие документы нужны?
Акт дефектовки, заказ‑наряд/акт установки (если есть), чек/накладная, фото/видео дефекта.
Как проходит рассмотрение?
Первичная проверка 1–2 рабочих дня, затем экспертиза/проверка у поставщика. Итог — обмен/ремонт/возврат средств при подтверждении гарантийного случая.